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Nos ventes flash

FAQ

Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un email de confirmation dans lequel vous trouverez toutes les informations relatives à votre achat.

Nous vous envoyons ensuite un email au moment de l'envoie du ou des produits de nos dépôts.

Si votre commande comporte plusieurs articles, vous recevrez plusieurs colis et donc plusieurs mails. 

La gestion de nos paiements en ligne a été confiée à Paypal et Stripe (règlement en Carte Bancaire) qui sont les références en matière de sécurité des transactions bancaires sur Internet.

Vous règlerez donc votre commande en toute sécurité.

- Délais moyens de livraison :

  > France : de 3 à 20 jours ouvrés en fonction des produits (voir délais de livraison dans chaque fiche descriptive produit).

  > Monaco, Belgique, Luxembourg, Suisse : de 5 à 25 jours ouvrés en fonction des produits (voir délais de livraison dans chaque fiche descriptive produit).

  > Reste du monde : de 2 à 8 semaines

- Traitement de votre commande entre 3 à 5 jours ouvrés.

- Délai maximal de livraison 60 jours.

Nous sommes partenaires avec des producteurs, des commerçants, des fabricants et des artisans du monde entier (France, Europe, USA, Thaïlande, Chine, Inde, …).  

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nos marchandises se trouvent chez nos partenaires internationaux et notre logistique s’effectue donc directement depuis plusieurs zones dans le monde d’où les délais qui peuvent être longs.


Attention en période de fêtes les prestataires de livraisons étant submergés, les délais peuvent considérablement augmenter.

Nous livrons particulièrement en France, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse.

Nous pouvons livrer également dans d'autres pays de l'Europe et à l'international mais les délais de livraisons sont beaucoup plus long.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs à travers le monde. Donc quand vous passez une commande de plusieurs articles, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier.

Pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous faire livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc chacun de ces articles dans des colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents).

Alors ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps ... ils sont en cours de livraison :-)

L'équipe Xclusif vous apporte une réponse dans les 48 heures.

Vous pouvez nous contacter par mail à : contact@xclusif.com